藥品零售行業(yè)迎來(lái)了新平價(jià)時(shí)代，同時(shí)也迎來(lái)了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)電商營(yíng)銷爆發(fā)時(shí)代，也即將迎來(lái)“萬(wàn)物互聯(lián)”5G時(shí)代。競(jìng)爭(zhēng)方面，線下藥店想通過(guò)線上平臺(tái)為營(yíng)銷開疆?dāng)U土，線上互聯(lián)網(wǎng)藥店想建立線下門店加強(qiáng)物流；合作方面，線下門店...
藥品零售行業(yè)迎來(lái)了新平價(jià)時(shí)代，同時(shí)也迎來(lái)了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)電商營(yíng)銷爆發(fā)時(shí)代，也即將迎來(lái)“萬(wàn)物互聯(lián)”5G時(shí)代。面對(duì)洶涌而至的環(huán)境巨變，我們無(wú)法確定電商營(yíng)銷的深入發(fā)展對(duì)藥品零售是好是壞，但無(wú)論好壞它都會(huì)到來(lái)！對(duì)于整個(gè)藥品零售行業(yè)而言，這是新的行業(yè)變革，是一場(chǎng)與互聯(lián)網(wǎng)最直接的碰撞。這種碰撞不是零和博弈，而是既競(jìng)爭(zhēng)又合作，最后達(dá)到一種深度互補(bǔ)的商業(yè)狀態(tài)。
競(jìng)爭(zhēng)方面，線下藥店想通過(guò)線上平臺(tái)為營(yíng)銷開疆?dāng)U土，線上互聯(lián)網(wǎng)藥店想建立線下門店加強(qiáng)物流；合作方面，線下門店想通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)擴(kuò)大核心商圈向下引流，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)想通過(guò)線上服務(wù)綁住藥店向上引流。
藥店零售“造船”出海與“借船”出海
互聯(lián)網(wǎng)電商發(fā)展之初，很多大連鎖藥店鑒于行業(yè)領(lǐng)軍地位和實(shí)力，自建了網(wǎng)商平臺(tái)，比如金象大藥房就開了自家電商網(wǎng)站。自建電商這種模式在初始階段做得風(fēng)生水起，以至于有不少連鎖也跟著在電商領(lǐng)域小試牛刀。
但是這種自建平臺(tái)“造船”出海的劣勢(shì)是不能盈利。對(duì)傳統(tǒng)藥店來(lái)說(shuō)，盈利是生命線，不賺錢的電商玩法就是負(fù)資產(chǎn)，需要及時(shí)止損。
從過(guò)往實(shí)踐看，互聯(lián)網(wǎng)電商巨頭如阿里、京東用平價(jià)法寶干翻了服裝業(yè)、圖書業(yè)等傳統(tǒng)行業(yè)，它們?cè)谏孀闼幤妨闶坌袠I(yè)時(shí)也是這么簡(jiǎn)單粗暴，且這種打法隨著醫(yī)改深入推進(jìn)而顯得愈加有力。
互聯(lián)網(wǎng)電商呼嘯而來(lái)，搶人搶地盤，失去高速增長(zhǎng)的藥品零售行業(yè)日趨艱難。一方面大多數(shù)連鎖藥店放棄了自建平臺(tái)模式；另一方面互聯(lián)網(wǎng)電商攻勢(shì)逼人。但緣于醫(yī)保刷卡等固定消費(fèi)模式，互聯(lián)網(wǎng)電商也放棄了速勝的打算。
O2O模式來(lái)了！流量之爭(zhēng)
O2O模式在很大程度上緩和了零售藥店的競(jìng)爭(zhēng)焦慮。
首先，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)增加了線下藥店的核心商圈范圍，原本只能輻射500米的商區(qū)變成了3公里；其次，運(yùn)作好的門店基本上能通過(guò)平臺(tái)增加5%-30%的銷售額。線上銷售雖然因?yàn)槠脚_(tái)促銷等原因減少了部分毛利，但線下門店的高毛利銷售可彌補(bǔ)這一損失。
不過(guò)，現(xiàn)在麻煩也來(lái)了！線下藥店由于平價(jià)商品增多，削減了藥店原有的毛利空間；而網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)在完成最初布局后，可能還會(huì)繼續(xù)削減商品利潤(rùn)，變成另一個(gè)平價(jià)藥品銷售平臺(tái)。
當(dāng)大家都往平價(jià)方向上走時(shí)，爭(zhēng)奪客戶的意味就變得更加濃厚！
線下藥店通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)低價(jià)商品引流，將客戶從線上到線下進(jìn)行轉(zhuǎn)化；而線上平臺(tái)則想通過(guò)藥店網(wǎng)銷低價(jià)商品，將足夠的客戶吸引到線上。線上平臺(tái)一旦有了足夠客戶流量，就能增加平臺(tái)交易次數(shù)和銷售額，增加平臺(tái)對(duì)線下藥店的談判籌碼。
藥店和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的流量之爭(zhēng)是相愛(ài)相殺，既想讓對(duì)方做大又不能做太大：如果線下藥店通過(guò)商品和服務(wù)吸引了足夠多的線上客戶，則可能會(huì)脫離平臺(tái)；而如果線上平臺(tái)通過(guò)平價(jià)促銷和補(bǔ)貼吸引了足夠多的線下客戶，則能將流量留在線上，合作藥店就有出局危險(xiǎn)。
那么，由藥品平價(jià)發(fā)展帶來(lái)的流量之爭(zhēng)，藥店有什么解決辦法呢？
圈地自保
藥店要想留住顧客，減少或阻止線上平臺(tái)對(duì)線下門店的流量吸收，最好的狀態(tài)是在享受線上流量導(dǎo)入和線上銷售的同時(shí)，又不流失既有的顧客群體。
藥品新平價(jià)時(shí)代，門店經(jīng)不起折騰，平價(jià)只能作為一種導(dǎo)流手段而不是利潤(rùn)來(lái)源。當(dāng)前，帶量采購(gòu)藥品、醫(yī)保藥品已經(jīng)逐步進(jìn)入平價(jià)行列，器械也很有可能進(jìn)入，往后的藥店不缺少導(dǎo)流商品，缺少的是客戶轉(zhuǎn)化率。
留住客流就有轉(zhuǎn)化的希望，轉(zhuǎn)化玩不轉(zhuǎn)還可以通過(guò)賣服務(wù)，但沒(méi)有客流就代表一切都不存在。所以，圈地自保是目前藥店能想到的方法之一。
那么如何圈地自保呢？
如果門店想掌控自身信息輸出，就需要把自有公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)起來(lái)。公眾號(hào)的專業(yè)運(yùn)營(yíng)讓門店有了最起碼的宣傳出口，不會(huì)像過(guò)去一樣浮于表面。
壓力之下，門店微信群也應(yīng)該建立起來(lái)，帶動(dòng)社區(qū)營(yíng)銷氛圍，除了銷售還應(yīng)該注重健康培訓(xùn)、信息發(fā)布等多種功能。
此外，要做好門店顧客體驗(yàn)，還有各種帶貨直播、抖音、頭條短視頻，一切與宣傳和營(yíng)銷有關(guān)的方式都要充分利用起來(lái)。
平價(jià)和網(wǎng)絡(luò)化，是當(dāng)前藥店發(fā)展繞不開的兩道坎。藥店要想生存下去，必須轉(zhuǎn)換原有的利潤(rùn)差和坐商模式，否則隨著線上醫(yī)療、網(wǎng)上售藥政策的放寬，零售藥房將會(huì)處于更加被動(dòng)的地位。
危機(jī)，既是危也是機(jī)，藥店與網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)合作會(huì)一直持續(xù)下去，而藥店的圈地自保也將繼續(xù)。在可預(yù)見的將來(lái)，這場(chǎng)藥店與互聯(lián)網(wǎng)的碰撞，還將持續(xù)上演！
建站請(qǐng)聯(lián)系
關(guān)注我們建站
35058302350743號(hào)
