很多口腔診所的老板都跟隨互聯(lián)網(wǎng)大軍，開始做線上，于是入駐了美團。雖然自己的診所實力很強，但最終卻輸在了店鋪運營上，所以，為了避免做無用功，該怎么進行有效運營呢？武榮網(wǎng)絡(luò)（www.schmidthappensmn.com）就從以下幾個方面來講吧。

　　1、店鋪形象

　　你店鋪的形象好壞決定著你客資層次的高低，店鋪形象是你整體的外在表現(xiàn)。店鋪的頭圖、頭像、項目類別、項目詳情頁等是否經(jīng)過了精心的設(shè)計？另外店鋪的廣告投放是否美觀，效果是否好，如果店鋪形象的包裝不過關(guān)，那么你就運營了個寂寞。

　　2、診所技術(shù)

　　技術(shù)是牙醫(yī)生存的必要條件，也是診所生存的根本，好的技術(shù)才能形成好的美團口脾，口脾宣傳的力量是巨大的，因為它通常是以裂變的形式進行傳播的。所以一定要好好包裝診所專家，可以展示一些比較特別或者比較難的成功案例。否則你做得再好顧客也看不到。

　　3、回訪服務(wù)

　　首次要實現(xiàn)醫(yī)生來回訪，使服務(wù)更周到、更人性化，特別是在給顧客進行了拔牙、根管治療之后，最好是當(dāng)天詢問客戶，術(shù)后是否有疼痛、流血等癥狀。客服人員后期跟蹤回訪，不同時間段，有不同的回訪方式。要讓顧客感受到你的關(guān)心。

　　4、客戶服務(wù)

　　服務(wù)的主體是顧客，所以一定要讓顧客覺得你很周到很細心。就診的時候是否執(zhí)行全程導(dǎo)診？服務(wù)人員怎么安排正在等待就診的客戶？比如洗牙你每進行下一步都會跟顧客講一聲，而且要及時問到顧客有什么感受，這樣會提升顧客的好感度。

　　5、服務(wù)全流程

　　診所是否制定了一套口腔服務(wù)的流程，如潔牙流程（包括如何預(yù)約、如何接待、如何安排、潔牙之前怎么說、潔牙過程中怎么說，潔牙過程流血要怎么說，術(shù)后怎么回訪，這些是否都己經(jīng)考慮），前面也有說到的，每個一個項目都要有相對的流程去執(zhí)行。

　　6、制造口碑

　　制定轉(zhuǎn)介紹制度，也就是口碑。雖然直銷的手段也是有必要的，但在患者對自己門診服務(wù)滿意的前提下，顧客會向其他朋友介紹并推薦你的店鋪。如果推薦率較少，那么可以選擇內(nèi)部推薦，按所收費用的多少給予一定比例的回報。