
很多商戶老板由于精力不夠、不懂美團(tuán)點評運營規(guī)則,會把美團(tuán)店鋪運營的工作外包出去給代運營公司。今天我們重點分析的是,店鋪運營托管出去后,怎么看待運營公司的成果,代運營公司又是如何做的?
首先,開通美團(tuán)的目的,其實就是為了營銷獲客,讓門店有客戶來消費。因此,代運營所有的工作應(yīng)該圍繞著這個重點來開展。那如何快速提升客戶到店量,可以看看下面幾點。
星級評分提升
排名提升
筆記投放
活動報名
經(jīng)營評分提升
一、星級評分提升
1. 店鋪星級評分可以直接影響大眾點評和美團(tuán)消費者的到店率,評分高的店鋪不管是自然流量,還是轉(zhuǎn)化率,都會更高。
但星級是靠好評的日積月累來增加的,不是三兩天就能快速達(dá)到五星店鋪。所以才需要專業(yè)的第三方運營去給店鋪規(guī)劃評價的條數(shù)、精選評價的比例、以及如何引導(dǎo)客戶真實好評等等,從而提升店鋪的星級評分。

二、排名提升
店鋪排名分有熱門榜排名和好評榜排名,店鋪每天的熱度和人氣是會直接影響店鋪排名,而不是單方面靠燒推廣通讓店鋪排名上去。因此,近期新增好評和團(tuán)購銷量,轉(zhuǎn)化率,曝光人數(shù)和訪客人數(shù)都是影響排名的重要因素。
在代運營公司操作維護(hù)店鋪時,通常會觀測店鋪在當(dāng)前城市/當(dāng)前區(qū)域的排名,一般來講只要是配合第三方代運營人員的工作,把各方面的數(shù)據(jù)做好,在后臺是可以看到店鋪排名的穩(wěn)步提升。

如圖:一線城市上海某區(qū)排名第一
三、筆記投放
寫筆記的目的是為了在大眾點評的首頁信息流頁面進(jìn)行展示,從而為店鋪帶來曝光。當(dāng)消費者搜索行業(yè)關(guān)鍵詞或者瀏覽過相關(guān)店鋪的時候,消費者打開大眾點評和美團(tuán)就能夠在首頁推薦看到店鋪,這能夠給店鋪帶來精準(zhǔn)引流獲客和曝光的效果,并且這個效果是可持續(xù)的。
當(dāng)然, 筆記最終的流量,一方面取決于內(nèi)容質(zhì)量,另一方面也要了解平臺的流量分發(fā)機制,只有合理的運營筆記,發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,才能獲得持續(xù)的曝光。

如圖:大眾點評某影院足道的筆記
四、自主報名平臺活動
大眾點評會根據(jù)季節(jié)、節(jié)點,為不同行業(yè)的商家推出不同的營銷活動,里面包含活動內(nèi)容以及活動規(guī)則,商家可根據(jù)自身門店情況選擇適合的活動進(jìn)行參加。
平臺會有相應(yīng)的活動端口進(jìn)行展示和曝光,參加的商戶不僅可以得到免費的曝光展示,還可額外獲得客源。
五、經(jīng)營評分提升
經(jīng)營評分由服務(wù)質(zhì)量、交易表現(xiàn)、商品豐富度三個維度指標(biāo)評定商家經(jīng)營實力,劃分商戶等級,一般90-100分為金牌,80-90分為銀牌,60-70分為銅牌。
在開店寶后臺有經(jīng)營評分任務(wù),按照提示完成任務(wù)后能夠讓店鋪獲取到金牌標(biāo)識,從而得到官方的免費流量扶持,得到曝光機會。

如圖:某麗人行業(yè)金牌商家
總體來說,就是讓店鋪出現(xiàn)在更多的消費者視野,不斷提升店鋪的曝光率,提升轉(zhuǎn)化率,才會有源源不斷的客戶到店。

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